POLITICA NEGOZIO
POLITICA SPEDIZIONE
Il Cliente, nella fase di ultimazione dell'ordine, dovrà correttamente indicare il proprio indirizzo di spedizione dell'ordine o, in alternativa, selezionare l'opzione di spedizione presso un punto di ritiro tra quelli disponibili e consultabili sul Sito web.
7.2 La spedizione dei Prodotti è effettuata in Italia secondo le modalità ed i costi indicati nella pagina della “Politica Spedizione”, collocata nel footer del Sito web, ed accessibile tramite il seguente link [*], e nella Scheda Prodotto.
7.3 Al momento della spedizione sarà inviata al Cliente, tramite e-mail, una conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link attraverso il quale il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione.
7.4 Durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente trasmetta l’ordine, saranno indicati gli specifici termini entro cui il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dello specifico ordine e che tengono conto, oltre che della zona di consegna, anche dei tempi di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori. I termini di consegna decorrono dalla ricezione della Conferma di Ricezione Dell’ordine, salvo che non sia diversamente indicato. Naturalmente, il tempo effettivo di consegna potrebbe discostarsi dal tempo indicato in quanto potrebbe dipendere dalla condotta e/o dalle eventuali variazioni dei tempi di consegna dei singoli fornitori e/o vettori, non dipendenti dal Venditore.
7.5 Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti consegnati. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito al Cliente quando questi (o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti, salvo che la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché - in quest’ultimo caso - il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre 8 (otto) giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione anche al Servizio Clienti.
POLITICA RESI
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei Prodotti. Nel caso in cui l’ordine comprendesse più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dall'ultimo bene consegnato.
9.2 Il diritto di recesso può essere esercitato, in conformità all’art. 54 del Codice del Consumo, attraverso una delle seguenti modalità:
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compilando in ogni sua parte il “Modulo di Recesso” trasmesso al Cliente con la Conferma di Ricezione Dell’ordine;
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trasmissione all’indirizzo e-mail info@marcosayaedizioni.it di una dichiarazione esplicita di voler recedere dal Contratto, indicando il numero d’ordine riportato nella Conferma di Ricezione Dell’ordine.
9.3 Il Cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo, dovrà rispedire, sopportando interamente le relative spese di spedizione i Prodotti al seguente indirizzo Via Luigi Porro Lambertenghi 25, 20159 Milano.
9.4 Una volta ricevuto i Prodotti, il Venditore provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta al momento dell'ordine entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
9.5 I Prodotti devono essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non danneggiati e/o rovinati e muniti di ogni accessorio e documentazioni originale. Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.
9.6 Il rimborso sarà effettuato senza costi a carico del Cliente, che sarà responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni.
METODI DI PAGAMENTO
6.1 Il Cliente deve effettuare il pagamento seguendo la procedura descritta sul Sito web e tramite una delle seguenti modalità:
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Carte di credito/debito dei circuiti VISA e MasterCard;
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PayPal;
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Apple Pay;
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Google Pay.
6.2 I dati relativi alla carta di credito/debito e i dati PayPal/ApplePay/GooglePay sono processati esclusivamente dal gestore dei pagamenti e il Venditore non ne avrà accesso, limitandosi a gestire i dati del Cliente al solo fine di consentire l’invio del link di pagamento da parte del gestore. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito/debito o PayPal/ApplePay/GooglePay del Cliente.
6.3 Il Venditore offre le opzioni di effettuare il pagamento dei Prodotti mediante un unico pagamento dell’intero prezzo dei Prodotti acquistati o attraverso un piano di versamenti differiti del prezzo suddiviso in più tranche attraverso PayPal.
6.4 L’ordine è convalidato dal Venditore soltanto previa conoscenza ed accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.
6.5 Al fine di tutela da eventuali frodi e nell’ipotesi di sospetti di carattere fraudolento di un ordine, il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente (prima dell’elaborazione dell’ordine) ulteriori documenti (in particolare giustificativi di domicilio, fotocopia della carta d’identità del Cliente, fotocopia della carta di credito del Cliente) allo scopo di verificare il carattere non fraudolento dell’ordine.
6.6 In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di:
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controversia in atto con il Cliente;
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mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente;
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rifiuto di autorizzazione di pagamento da parte degli istituti bancari.
6.7 In caso di annullamento dell’ordine, ovvero di mancata accettazione dello stesso, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente, nel più breve tempo possibile, tutto quanto eventualmente già pagato. I rimborsi degli importi corrisposti dal Cliente al Venditore saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per effettuare l’acquisto. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale strumento di pagamento.