CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. ​Identità del Venditore

Marco Saya Edizioni parte di GRUPPO PAP DI ELENA MEARINI & C. SAS

 

Denominazione sociale: GRUPPO PAP DI ELENA MEARINI & C. S.A.S.
Sede Legale: Milano, Via Luigi Porro Lambertenghi nr. 25
Codice Fiscale e P. IVA: 14446310964
Numero di iscrizione al Registro Imprese: 14446310964
Codice SDI: USAL8PV
Indirizzo PEC: gruppopap@pec.it

Indirizzo email del Titolare: info@marcosayaedizioni.it

 

2. Termini generali e condizioni 

2.1 Le presenti condizioni generali (di seguito, le “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita e fornitura di prodotti (di seguito, i “Prodotti”) effettuate tramite il sito www.marcosayaedizioni.it (di seguito, il “Sito web”), e si applicano al contratto di vendita (di seguito, il “Contratto”) concluso tra Marco Saya Edizioni parte di GRUPPO PAP DI ELENA MEARINI & C. SAS (di seguito, il “Venditore”) e il cliente, inteso ai sensi dell’articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (di seguito, “Codice del Consumo”) come consumatore i.e., persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (di seguito, il “Cliente”), sulla base degli ordini inoltrati attraverso il Sito web.

2.2 Accettando le presenti Condizioni Generali all’atto dell’acquisto dei Prodotti sul Sito web, il Cliente dichiara di aver letto attentamente il loro contenuto e di impegnarsi a rispettare quanto ivi previsto. Il Cliente non potrà acquistare Prodotti tramite il Sito web in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali.

 

3. Modifica delle Condizioni Generali

3.1 Il Venditore si riserva il diritto di modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. In tal caso, il Venditore provvede a pubblicare sul Sito web la versione aggiornata delle Condizioni Generali, sostituendo la data di “Ultimo aggiornamento” con la data dell’aggiornamento. Si precisa che, a seguito dell’intervenuta modifica delle Condizioni Generali, a ciascun Contratto si applica la versione delle Condizioni Generali vigente al momento della sua conclusione. 

 

4. Prodotti e Prezzi 

4.1 L’acquisto dei Prodotti è riservato ai soli soggetti maggiorenni secondo la legge italiana.

4.2 Ciascun Prodotto è accompagnato dalla relativa scheda informativa che ne illustra le principali caratteristiche (di seguito, “Scheda Prodotto”). Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito web riproducono quanto più fedelmente possibile i Prodotti. 

4.3 I Prodotti offerti sul Sito sono quelli illustrati nella Homepage o nella sezione “Catalogo” del Sito web al momento della effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.

4.4 I prezzi di vendita dei Prodotti (di seguito i “Prezzi”) sono indicati in Euro (€) sul Sito web. Sono validi in tutto il territorio italiano e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Sito Web), il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna.

4.5 I Prezzi applicabili al Cliente sono quelli pubblicati online al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Tali Prezzi possono essere soggetti a variazioni senza necessità di preavviso. I Prezzi modificati saranno applicabili ai contratti stipulati successivamente alla modifica e non avranno effetto sui Contratti già conclusi.

4.6 Il Venditore aggiorna regolarmente le informazioni circa la disponibilità dei Prodotti indicati sul Sito Web. Potrebbe capitare che nel corso della conferma dell'ordine i Prodotti non siano più disponibili. In tali casi, il Venditore si attiverà per informare tempestivamente il Cliente via e-mail. 

 

5. Modalità di acquisto

5.1 Il Cliente potrà acquistare uno o più Prodotti, aggiungendoli nell’apposita sezione del Sito web denominata “Carrello”, nel quale potrà visualizzare l’elenco dei Prodotti selezionati. Il Cliente potrà in qualsiasi momento modificare o eliminare dal “Carrello” quanto selezionato prima di procedere con l’inoltro dell’ordine.

5.2 Il prezzo dei Prodotti viene visualizzato dal Cliente sia nel catalogo, sia nel “Carrello”, fino al completamento dell’ordine. 

5.3 Una volta selezionati i Prodotti, per procedere al loro acquisto il Cliente può:

1. utilizzare le credenziali di autenticazione dell’account personale del quale sia già in possesso; 

2. creare gratuitamente un nuovo account personale sul Sito web;

3. accedere al Sito web in qualità di utente “ospite”, senza creare alcun account personale. In tal caso, al momento dell’acquisto, dovrà fornire i propri dati personali indicati nell’apposito form (a titolo esemplificativo nome, cognome, e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione).

5.4 Per creare un nuovo account sul Sito web, il Cliente deve compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo l’indirizzo di posta elettronica e scegliendo una password. Il Cliente prende atto e accetta che le credenziali di accesso al Sito web sono personali e non devono essere comunicate o cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenere segreta la propria password e ad avvertire immediatamente il Venditore in caso di utilizzo non autorizzato dell’account o di perdita o sottrazione delle credenziali di accesso, attraverso l’invio di una comunicazione scritta indirizzata al Venditore, il quale provvederà a bloccare le credenziali di accesso del Cliente e fornirà allo stesso delle nuove credenziali. Il Cliente assume ogni responsabilità nei confronti del Venditore per qualsiasi perdita e/o danno derivante da qualsiasi uso non autorizzato del proprio account. Il Cliente può cancellare in qualsiasi momento il proprio account inviando un’e-mail al Venditore all’indirizzo indicato al successivo articolo 10.

5.5 L’accesso alla sezione di pagamento dell’ordine è condizionato alla presa visione delle presenti Condizioni Generali e alla loro successiva accettazione come richiesto dal Sito web. Una volta confermata l’accettazione delle Condizioni Generali, il Cliente può procedere al pagamento dell’ordine alle condizioni descritte nelle presenti Condizioni Generali. 

5.6 Il Cliente è responsabile del controllo del riepilogo dell'ordine di acquisto, al fine di assicurarsi che tutti i dati inseriti siano corretti. In caso di errori, il Cliente potrà correggere le informazioni fornite solo prima dell’invio dell'ordine. Una volta che l'ordine sia stato confermato, non sarà più possibile apportare modifiche.

5.7 L'invio di un ordine di acquisto tramite il Sito web rappresenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei Prodotti selezionati e comporta la stipulazione del Contratto, che sarà regolato integralmente dalle presenti Condizioni Generali.

5.8 Successivamente all’invio dell’ordine di acquisto, il Cliente riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione dell’ordine (di seguito, “Conferma di Ricezione Dell’ordine”), contenente:

• i dati identificativi del Venditore, inclusi il nome, l'indirizzo geografico, il numero di telefono e l'indirizzo di posta elettronica;

• il numero identificativo dell’ordine effettuato;

• il riepilogo dell’ordine e le caratteristiche fondamentali dei Prodotti;

• l’importo complessivo dell’ordine, tasse incluse;

• il diritto di recesso del Cliente e il relativo “Modulo di Recesso”;

• la conferma di pagamento.

5.9 Il Cliente è tenuto a conservare il numero d’ordine presente nella Conferma di Ricezione dell’ordine ai fini di ogni eventuale comunicazione con il Venditore.

5.10 Per esplicito accordo tra il Venditore e il Cliente, i messaggi di posta elettronica fanno fede tra le parti, così come i sistemi automatici di registrazione utilizzati sul Sito web, in particolare relativamente alla tipologia e alla data dell’ordine e all’accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali.

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6.Pagamento

6.1 Il Cliente deve effettuare il pagamento seguendo la procedura descritta sul Sito web e tramite una delle seguenti modalità:

1. Carte di credito/debito dei circuiti VISA e MasterCard;

2. PayPal;

3. Apple Pay;

4. Google Pay.

 

6.2 I dati relativi alla carta di credito/debito e i dati PayPal/ApplePay/GooglePay sono processati esclusivamente dal gestore dei pagamenti e il Venditore non ne avrà accesso, limitandosi a gestire i dati del Cliente al solo fine di consentire l’invio del link di pagamento da parte del gestore. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito/debito o PayPal/ApplePay/GooglePay del Cliente. 

6.3 Il Venditore offre le opzioni di effettuare il pagamento dei Prodotti mediante un unico pagamento dell’intero prezzo dei Prodotti acquistati o attraverso un piano di versamenti differiti del prezzo suddiviso in più tranche attraverso PayPal.

6.4 L’ordine è convalidato dal Venditore soltanto previa conoscenza ed accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali. 

6.5 Al fine di tutela da eventuali frodi e nell’ipotesi di sospetti di carattere fraudolento di un ordine, il Venditore si riserva il diritto di chiedere al Cliente (prima dell’elaborazione dell’ordine) ulteriori documenti (in particolare giustificativi di domicilio, fotocopia della carta d’identità del Cliente, fotocopia della carta di credito del Cliente) allo scopo di verificare il carattere non fraudolento dell’ordine. 

6.6 In ogni caso, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di:

• controversia in atto con il Cliente;

• mancato pagamento totale o parziale di un ordine precedente da parte del Cliente; 

• rifiuto di autorizzazione di pagamento da parte degli istituti bancari.

6.7 In caso di annullamento dell’ordine, ovvero di mancata accettazione dello stesso, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente, nel più breve tempo possibile, tutto quanto eventualmente già pagato. I rimborsi degli importi corrisposti dal Cliente al Venditore saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per effettuare l’acquisto. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore di tale strumento di pagamento.

 

7. Spedizione dei Prodotti

7.1 Il Cliente, nella fase di ultimazione dell'ordine, dovrà correttamente indicare il proprio indirizzo di spedizione dell'ordine o, in alternativa, selezionare l'opzione di spedizione presso un punto di ritiro tra quelli disponibili e consultabili sul Sito web.

7.2 La spedizione dei Prodotti è effettuata in Italia secondo le modalità ed i costi indicati nella pagina della “Politica Spedizione”, collocata nel footer del Sito web, ed accessibile tramite il seguente link , e nella Scheda Prodotto. 

7.3 Al momento della spedizione sarà inviata al Cliente, tramite e-mail, una conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link attraverso il quale il Cliente potrà verificare lo stato della spedizione. 

7.4 Durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente trasmetta l’ordine, saranno indicati gli specifici termini entro cui il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dello specifico ordine e che tengono conto, oltre che della zona di consegna, anche dei tempi di consegna dichiarati dai fornitori e dai vettori. I termini di consegna decorrono dalla ricezione della Conferma di Ricezione Dell’ordine, salvo che non sia diversamente indicato. Naturalmente, il tempo effettivo di consegna potrebbe discostarsi dal tempo indicato in quanto potrebbe dipendere dalla condotta e/o dalle eventuali variazioni dei tempi di consegna dei singoli fornitori e/o vettori, non dipendenti dal Venditore. 

7.5    Spetta al Cliente verificare le condizioni dei Prodotti consegnati. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore, è trasferito al Cliente quando questi (o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti, salvo che la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché - in quest’ultimo caso - il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre 8 (otto) giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre al Cliente di darne pronta comunicazione anche al Servizio Clienti.

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8. Dichiarazioni e Garanzie del Cliente

8.1 Il Cliente dichiara e garantisce:

• di poter legittimamente accettare le presenti Condizioni Generali;

• di essere maggiorenne;

• che i dati personali e le altre informazioni comunicati al Venditore in fase di registrazione sul Sito web o di acquisto dei Prodotti sono veritiere, corrette e aggiornate. Il Venditore si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo a sua disposizione le informazioni fornite, anche richiedendo al Cliente idonea documentazione di supporto e, in caso di violazione, di chiudere o sospendere l’account del Cliente;

• che utilizzerà il Sito web nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile.

8.2 Il Cliente si impegna a tenere indenne e manlevare il Venditore a fronte di ogni responsabilità, azione, costo, spesa e pretesa che possa derivare dalla violazione da parte del Cliente delle dichiarazioni e garanzie di cui all'articolo 8.1, fatta salva in ogni caso la possibilità per il Venditore di risolvere il Contratto con effetto immediato a norma dell’articolo 1456 del Codice Civile.

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9. Recesso

9.1 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna dei Prodotti. Nel caso in cui l’ordine comprendesse più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dall'ultimo bene consegnato.

9.2 Il diritto di recesso può essere esercitato, in conformità all’art. 54 del Codice del Consumo,  attraverso una delle seguenti modalità:

• compilando in ogni sua parte il “Modulo di Recesso” trasmesso al Cliente con la Conferma di Ricezione Dell’ordine;

• trasmissione all’indirizzo e-mail info@marcosayaedizioni.it di una dichiarazione esplicita di voler recedere dal Contratto, indicando il numero d’ordine riportato nella Conferma di Ricezione Dell’ordine.

9.3 Il Cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere ai sensi dell'art. 54 del Codice del Consumo, dovrà rispedire, sopportando interamente le relative spese di spedizione i Prodotti al seguente indirizzo Via Luigi Porro Lambertenghi 25, 20159 Milano.

9.4 Una volta ricevuto i Prodotti, il Venditore provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta al momento dell'ordine entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

 

9.5 I Prodotti devono essere restituiti correttamente imballati nella loro confezione originale, non danneggiati e/o rovinati e muniti di ogni accessorio e documentazioni originale. Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

9.6 Il rimborso sarà effettuato senza costi a carico del Cliente, che sarà responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni.

 

10. Servizio Clienti

10.1 È possibile chiedere informazioni, assistenza e inviare comunicazioni o reclami con le seguenti modalità:

- per e-mail all’indirizzo info@marcosayaedizioni.it;

 

11. Garanzia legale di conformità

11.1 Il Venditore ricorda al Cliente che tutti i Prodotti sono coperti da garanzia in caso di vizi o difetti di fabbricazione. In particolare, il Cliente ha diritto alla garanzia legale di conformità ai sensi e nei limiti di quanto previsto dagli articoli 129, 130, 131, 132, 133, 135, 135-bis, 135-ter, 135-quaterdel Codice del Consumo dei successivi paragrafi del presente articolo 11.

11.2 Il Venditore è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna dei Prodotti. Il Cliente deve denunciare il difetto al Venditore con le modalità indicate nel paragrafo 11.3.

11.3 I Prodotti dovranno essere spediti al seguente indirizzo Via Luigi Porro Lambertenghi 25, 20159 Milano con costi a carico del Venditore.

 

12. Nullità parziale

12.1 Se una o più clausole delle presenti Condizioni Generali fossero considerate nulle o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre clausole rimarranno valide ed efficaci.

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13. Limitazione della Responsabilità

13.1 Fatto salvo quanto altrimenti previsto ai sensi della normativa vigente, il Venditore non potrà essere in alcun caso ritenuto responsabile per i Prodotti, per inadempimenti, disservizi e/o ritardi legati a cause a lui non imputabili e/o dovuti a circostanze al di fuori del suo controllo e/o a cause di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, pandemie, epidemie, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, incendi, alluvioni, terremoti, scioperi, sabotaggi, non corretto funzionamento e/o guasti e/o interruzioni e/o difetti di qualsivoglia altro tipo delle linee telefoniche, elettriche e delle reti di comunicazione.

13.2 Il Cliente prende atto ed accetta che, in ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà eccedere le somme pagate dal Cliente al Venditore per l’acquisto dei Prodotti. 

 

14. Risoluzione online delle controversie

14.1 Il Cliente ha la possibilità di ricorrere alla piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie relative ai contratti di vendita online (“Piattaforma ODR”). Attraverso la Piattaforma ODR il Cliente e il Venditore possono risolvere le controversie relative agli acquisti effettuati online tramite l’assistenza di un organo imparziale. La Piattaforma ODR è accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show.

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15. Foro competente

15.1 Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana.

15.2 Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione ed esecuzione del Contratto e delle Condizioni Generali sarà competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del Cliente.

 

Ultimo aggiornamento: 26.03.2026